Allgemeine Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 12. September 2026
1. Gegenstand und Identität des Verkäufers
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die auf der Website https://belaísa.ch getätigten Einkäufe.
Die Website wird unter dem Geschäftsnamen Belaísa betrieben von:
Charline Maurin
Avenue de Tourbillon 2
1950 Sion
Wallis, Schweiz
E-Mail: contact@belaísa.ch
Belaísa bietet unter anderem Accessoires und Produkte für Schönheit, Wohlbefinden und Haarpflege an, wie z. B. Kissenbezüge, Schlafmasken, Haargummis und Sets aus Maulbeerseide.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen. Mit der Bestätigung einer Bestellung erkennt der Kunde an, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
2. Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden auf der Website so genau wie möglich beschrieben und präsentiert.
Die Fotografien, Farben und visuellen Darstellungen dienen lediglich als Beispiel. Es kann geringfügige Unterschiede zwischen den auf dem Bildschirm angezeigten Farben und den tatsächlichen Produkten geben, insbesondere je nach den Einstellungen des verwendeten Bildschirms.
Die Produkte werden nur bis zum verfügbaren Lagerbestand angeboten.
Sollte ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informiert Belaísa den Kunden so schnell wie möglich und kann eine alternative Lösung anbieten oder die Rückerstattung des betreffenden Produkts veranlassen.
3. Preise
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, sofern nicht anders angegeben.
Die Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung separat angegeben.
Der zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich der Produkte und anfallenden Gebühren, wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Belaísa behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.
Eventuelle Aktionscodes unterliegen den bei ihrer Veröffentlichung angegebenen Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, sind Aktionscodes nicht miteinander kombinierbar.
4. MwSt., Steuern und Einfuhrgebühren
Eventuelle Steuern und steuerliche Verpflichtungen können je nach Lieferland, Bestellwert und den geltenden Vorschriften variieren.
Für in der Schweiz gelieferte Bestellungen werden eventuell anfallende Gebühren während des Bestellvorgangs angegeben.
Für in die Europäische Union oder in ein anderes Land gelieferte Bestellungen können zusätzliche Gebühren anfallen, insbesondere:
-
Einfuhr-Mehrwertsteuer;
-
Zölle;
-
Zollabfertigungsgebühren;
-
Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens;
-
andere von den örtlichen Behörden erhobene Steuern oder Abgaben.
Wenn diese Gebühren nicht im auf der Website bezahlten Betrag enthalten sind, können sie dem Kunden vom Transportunternehmen oder den zuständigen Behörden bei der Lieferung oder Einfuhr in Rechnung gestellt werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über eventuell anfallende Gebühren in seinem Land zu informieren.
Die auf der Website angezeigten Steuerinformationen werden gemäß den verfügbaren Parametern und den für Belaísa geltenden Vorschriften bereitgestellt. Sie stellen keine persönliche Steuerberatung dar.
5. Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, fügt sie dem Warenkorb hinzu und folgt den auf der Website angegebenen Schritten.
Vor der Bestätigung des Kaufs kann der Kunde die eingegebenen Informationen überprüfen und korrigieren, insbesondere:
-
die ausgewählten Produkte;
-
die Mengen;
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die Größen;
-
die Farben;
-
die Lieferadresse;
-
die E-Mail-Adresse;
-
die Lieferart;
-
die Zahlungsart;
-
den Gesamtbetrag der Bestellung.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der übermittelten Informationen verantwortlich.
Die endgültige Bestätigung der Bestellung begründet eine Zahlungsverpflichtung.
Die Bestellung gilt als bestätigt, wenn der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse erhält.
Belaísa behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Zahlungsproblemen, offensichtlichen Preisfehlern, Verdacht auf Betrug, fehlerhafter Adresse oder ausnahmsweise nicht verfügbarer Produkte abzulehnen oder zu stornieren.
Im Falle einer Stornierung durch Belaísa werden die bereits für die betreffende Bestellung gezahlten Beträge erstattet.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung mit den auf der Website angebotenen Zahlungslösungen.
Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden gehören unter anderem Bankkarten, TWINT, Zahlungs-Wallets oder andere von den in den Shop integrierten Zahlungsanbietern angebotene Lösungen.
Eine Bestellung kann erst nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet und versandt werden.
Die Zahlungsdaten werden von den jeweiligen Zahlungsanbietern gemäß deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien verarbeitet.
Bei einer abgelehnten oder unterbrochenen Zahlung wird die Bestellung möglicherweise nicht bestätigt.
7. Bestellbestätigung
Nach der Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail gesendet.
Diese E-Mail enthält unter anderem:
-
die Bestellnummer;
-
die bestellten Produkte;
-
die Mengen;
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die ausgewählten Größen und Farben;
-
die Preise;
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die Lieferkosten;
-
den Gesamtbetrag;
-
die Lieferadresse;
-
nützliche Informationen zur Bestellung.
Der Kunde muss die Informationen in der Bestätigungs-E-Mail überprüfen und Belaísa bei Fehlern umgehend kontaktieren.
8. Lieferung
Belaísa liefert in der Schweiz sowie in bestimmte Länder der Europäischen Union, je nach zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zielen.
Informationen zu Zielen, Gebühren und Lieferzeiten sind auf der Seite Lieferung und Rücksendungen verfügbar.
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht anders angegeben.
Sie können sich bei Verzögerungen des Transportunternehmens, Zollproblemen, Streiks, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder anderen Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs von Belaísa liegen, verlängern.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Lieferadresse verantwortlich. Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse können für eine erneute Zusendung zusätzliche Gebühren berechnet werden.
9. Erhalt der Bestellung
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu überprüfen.
Bei einem sichtbar beschädigten Paket sollte der Kunde, soweit möglich, beim Transportunternehmen eine Beanstandung einlegen und Belaísa umgehend kontaktieren.
Jeder Fehler bezüglich eines Produkts, einer Größe, einer Farbe oder einer Menge muss contact@belaísa.ch so schnell wie möglich gemeldet werden.
Es können Fotografien angefordert werden, um die Situation prüfen zu können.
10. Rücksendungen und Widerrufsrecht
10.1. Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz
Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Einkäufe vor.
Belaísa gewährt jedoch freiwillig eine Rückgabefrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, vorbehaltlich der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen und auf der Seite Lieferung und Rücksendungen angegebenen Bedingungen.
Diese Rückgabemöglichkeit schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden bei fehlerhaften, nicht konformen oder von dem bestellten Produkt abweichenden Produkten nicht ein.
10.2. Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union
Für Verbraucherkunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung.
Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag zu laufen, an dem der Kunde oder von ihm benannte Dritte, nicht jedoch der Transportdienstleister, das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben, ohne seine Entscheidung zu begründen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung an folgende Adresse senden:
Die Erklärung sollte idealerweise Folgendes enthalten:
-
den Namen des Kunden;
-
die Bestellnummer;
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die betreffenden Produkte;
-
das Empfangsdatum;
-
den Wunsch, die Produkte zurückzusenden.
Der Kunde muss die Produkte anschließend innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist zurücksenden.
10.3. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen zurückgesendet werden:
-
unbenutzt;
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ungewaschen;
-
ungetragen;
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sauber;
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im Originalzustand;
-
mit eventuellen Etiketten und Schutzverpackungen;
-
in der Originalverpackung, sofern diese für deren Schutz erforderlich ist.
Aus hygienischen Gründen können Produkte, die Gebrauchs-, Make-up-, Parfüm-, Wasch-, Verschmutzungs- oder Beschädigungsspuren aufweisen, zurückgewiesen werden oder kann ein Wertminderungssatz abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgesendet werden können, können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn ihre Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde, soweit dieser Ausschluss anwendbar ist.
Wenn ein komplettes Set zurückgesendet wird, müssen alle Bestandteile mit zurückgesendet werden. Auch Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion mitgeliefert wurden, müssen zurückgesendet werden, wenn die Bedingungen des Angebots dies erfordern.
10.4. Rücksendeadresse
Sofern Belaísa nicht anders angewiesen hat, sind Rücksendungen an folgende Adresse zu senden:
Belaísa — Charline Maurin
Avenue de Tourbillon 2
1950 Sion
Wallis, Schweiz
Der Kunde muss Belaísa vor dem Versand der Rücksendung kontaktieren, um eventuell erforderliche Anweisungen zu erhalten.
Der Kunde ist für die Verpackung des zurückgesendeten Pakets verantwortlich und muss einen Versandnachweis aufbewahren.
Sofern keine gegenteilige gesetzliche Bestimmung oder ein Belaísa verantwortlicher Fehler vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
11. Rückerstattungen
Bei einer akzeptierten Rücksendung erstattet Belaísa die geschuldeten Beträge mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.
Für Kunden, die das gesetzliche Widerrufsrecht in der Europäischen Union in Anspruch nehmen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der von der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Fristen.
Belaísa kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder bis der Kunde einen Versandnachweis vorlegt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, aufschieben, sofern diese Möglichkeit durch das geltende Recht vorgesehen ist.
Die ursprünglichen Standardversandkosten können gemäß den geltenden Vorschriften erstattet werden. Zusätzliche Kosten, die mit der Wahl einer teureren Lieferart als der Standardart verbunden sind, werden nicht zwingend erstattet.
Ein Abzug kann vorgenommen werden, wenn die Produkte über das hinaus manipuliert wurden, was zur Überprüfung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12. Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte
Belaísa verpflichtet sich, Produkte bereitzustellen, die der Bestellung und den auf der Website dargestellten Eigenschaften entsprechen.
Bei einem fehlerhaften, beschädigten oder nicht konformen Produkt muss der Kunde contact@belaísa.ch kontaktieren und dabei angeben:
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die Bestellnummer;
-
das betreffende Produkt;
-
die Art des Problems;
-
falls erforderlich, Fotografien des Produkts.
Belaísa wird die Anfrage prüfen und gemäß der geltenden Gesetzgebung eine Lösung anbieten.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf Garantie und Konformität bleiben vorbehalten.
13. Verwendung und Pflege der Produkte
Die Produkte müssen gemäß den auf der Website oder mit der Bestellung übermittelten Anweisungen verwendet und gepflegt werden.
Belaísa kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die insbesondere durch Folgendes entstehen:
-
eine ungeeignete Reinigung;
-
die Verwendung eines aggressiven Produkts;
-
eine Einwirkung auf übermäßige Hitze;
-
eine Pflege entgegen den Anweisungen;
-
eine nicht konforme Verwendung des Produkts.
Die Empfehlungen zu Haaren, Haut oder Schlaf werden allgemein bereitgestellt und stellen keine medizinische oder professionelle Beratung dar.
14. Geistiges Eigentum
Die Texte, Fotografien, Bilder, visuellen Darstellungen, Logos, grafischen Elemente, Namen, Slogans und Kreationen auf der Website https://belaísa.ch sind durch die geltenden Bestimmungen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Verbreitung oder Nutzung, ob ganz oder teilweise, ohne vorherige Genehmigung ist untersagt, sofern keine gegenteilige gesetzliche Bestimmung besteht.
15. Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Schweizer Recht, vorbehaltlich der für in einem anderen Land ansässigen Verbraucher geltenden zwingenden Bestimmungen.
Im Falle eines Rechtsstreits werden Belaísa und der Kunde sich bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Für Verbraucherkunden bleiben die zwingenden Vorschriften zum Verbraucherschutz und zum Gerichtsstand vorbehalten.
Für alle anderen Kunden ist, soweit dies gesetzlich zulässig ist, der Gerichtsstand in Sion, Schweiz.
17. Änderung der Bedingungen
Belaísa behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.
Die für eine Bestellung geltenden Bedingungen sind diejenigen, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung dieser Bestellung akzeptiert wurden.
18. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung oder einer Rücksendung können Sie Belaísa an folgende Adresse kontaktieren:
Belaísa
Betrieben von Charline Maurin
Avenue de Tourbillon 2
1950 Sion
Wallis, Schweiz